개인정보처리방침 Eco-Mode
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- 고객님께서 현대자동차의 개인정보처리방침을
좀 더 쉽고 간단하게 이해하실 수 있도록 안내하고 있습니다.
보다 자세한 내용을 알고 싶으시다면 ‘현대자동차 통합 개인정보처리방침'을 확인해주세요
- 개인 정보의 수집
- 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
어떤 개인정보가 수집되나요?
차량 정보, 주행 관련 데이터 등 고객님께서 이용하시는 커넥티드 카 서비스를 통한 차량 데이터와 현대자동차에서 제공하는 다양한 온라인 서비스를 이용하시는 데에 있어 필요한 최소한의 개인정보(이름, 휴대폰 번호 등) 및 서비스 이용기록 등을 수집하고 있습니다.
- 일반정보
- 이름, 생년월일, 이메일, 전화번호, 주소 등
- 차량 정보
- 차대번호, 주행 정보, 진단 정보, 위치 정보 등
- 멤버십 정보
- 멤버십 카드번호, 포인트, 포인트 이용 내역 등
- 생성 정보
- 서비스 이용 기록, 쿠키, IP주소, 문의 내역 등
위 예시는 대표적인 항목만 나타낸 것으로, 실제 수집 항목은 서비스 별로 상이하며 각 서비스 이용을 위해 필요한 항목만 수집하고 있습니다.
개인정보 유형별 예시
| 일반정보 | 이름, 주민등록번호, 운전면허번호, 주소, 전화번호, 생년월일, 출생지, 본적지, 성별, 국적 |
|---|---|
| 의료정보 | 가족병력기록, 과거의 의료기록, 정신질환기록, 신체장애, 혈액형,IQ, 약물테스트 결과 등 |
| 생체(신체)정보 | 지문, 홍채, 얼굴, 정맥, 음성, DNA, 신장, 가슴둘레 등 |
| 차량정보 | 차대번호(VIN), 차량 등록번호, 주행이력, 주행거리, 차량수리내역 등 |
| 가족정보 | 가족구성원들의 이름, 출생지, 생년월일, 주민등록번호, 직업, 전화번호 |
| 소득정보 | 현재 봉급액, 봉급경력, 보너스 및 수수료, 기타소득의 원천, 이자소득, 사업소득 |
| 신용정보 | 대부잔액 및 지불상황, 저당, 신용카드, 지불연기 및 미납의 수, 임금압류 통보에 대한 기록 |
| 습관 및 취미정보 | 흡연, 음주량, 선호하는 스포츠 및 오락, 여가활동, 비디오 대여기록, 도박성향 |
| 병역정보 | 군번 및 계급, 제대유형, 주특기, 근무부대 |
| 부동산정보 | 소유주택, 토지, 자동차, 기타소유차량, 상점 및 건물 등 |
| 법적정보 | 전과기록, 자동차 교통법규 위반기록, 파산 및 담보기록, 구속기록, 이혼기록, 납세기록 |
| 조직정보 | 노조가입, 종교단체가입, 정당가입, 클럽회원 |
| 통신정보 | E-mail, 전화통화·문자내용 및 내역, 로그파일(Log file), 쿠키(Cookies), 화상정보 |
| 위치정보 | GPS나 휴대전화에 의한 개인의 위치정보, 하이패스 이용 정보 |
- 정보 이용
- 서비스 제공 및 개선과 고객관리를 위해서만 활용합니다.
어디에 활용되나요?
- 회원 관리
- 본인확인, 고객 식별, 서비스 부정 이용 방지 등
- 서비스 제공 및 개선
- 차량 계약, 시승 서비스, 신규 서비스 개발, 품질 개선 등
- 신속한 정보 서비스
- 차량 수리, 차량 점검 및 유지보수, 긴급출동서비스 등
- 생성 정보
- 서비스 관련 알림/소식 안내, 신차 및 이벤트, 고객 응대 등
위 예시는 대표적인 항목만 나타낸 것으로, 실제 수집 항목은 서비스 별로 상이하며 각 서비스 이용을 위해 필요한 항목만 수집하고 있습니다.
- 정보 제공
- 원활한 서비스 제공을 위해, 법령에 따른 의무가 있는 경우 개인정보 처리 위탁 또는 제3자 제공이 이루어집니다.
어떤 경우에 위탁 및 제공이 되나요?
- 개인정보 처리 위탁
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고객 상담, 정비 서비스, 이벤트 대행 등
- 제3자 제공
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제휴사의 다양한 서비스 제공
(카드 혜택, 보험 혜택 등)법적 의무 준수를 위한 제공
(면세 신고, 차량 등록 등)특히 개인정보 처리 위탁 시, 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 처리되도록 관리·감독하고 있습니다.
법적 의무에 따라 정보를 제공하는 경우에도 법령에 대한 내 외부 전문가의 검증을 진행하여 준수합니다.
- 정보 파기
- 고객 개인정보는 이용 목적 달성 시 지체 없이 안전하게 파기합니다.
언제 파기되나요?
보유 기간 경과 또는 이용 목적 달성 시
관련 법령에 따른 보유 기간 종료 시
어떻게 파기되나요?
- 전자적 파일인 경우
- 복구할 수 없는 기술적 방법으로 파기
- 종이 출력물인 경우
- 분쇄 또는 소각 방법으로 파기
단, 법령상 의무 이행을 위해 일정 기간 보존해야 하는 경우 별도로 분리하여 보관하고 있습니다.
- 개인 정보의 보호 조치
- 고객 개인정보의 안전성 확보를 위해 필요한 보호 조치를 취하고 있습니다.
어떻게 보호되나요?
현대자동차는 개인정보 보호법, 정보통신망법 등 개인정보 보호 관련 법률을 준수하며 당사의 개인정보 보호를 위해 노력하고 있습니다.
- 개인정보 보호 교육
- 임직원 및 수탁사 대상 뉴스레터, 영상 등을 활용하여 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
- 시스템 점검
- 개인정보를 처리하는 시스템에 대해 정기적으로 점검을 실시하고 있습니다.
- 개인정보 영향 평가
- 서비스 운영 과정에서 발생할 수 있는 개인정보 침해 위험 요소를 사전에 분석하여 개인정보 침해 사고를 예방하고 있습니다.
- 암호화
- 운전면허번호, 카드번호 등 법령에서 암호화를 요구하고 있는 개인정보는 안전하게 암호화하여 저장하고 있으며, 전송 시에도 암호화 통신을 통해 고객님의 개인정보를 안전하게 송·수신하고 있습니다.
- 보안솔루션
- 개인정보처리시스템 내 백신 프로그램, 방화벽 등을 설치 및 운영하고 있습니다.
- 개인정보 관리체계
- 회사 내부적으로 개인정보 보호 정책을 수립 및 운영하고 있습니다.
고객의 개인정보를 처리하는 모든 과정에서 안전하게 보호될 수 있도록 노력하고 있습니다.
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- 고충 처리(시정유도)
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- 수사 의뢰
- 종결(결과 통보)